Сериал «Гранд Отель» — это история про шикарный фасад и то, что скрывает его потертая изнанка. В солнечном Майами всё еще существует семейный оазис роскоши, где каждый гость чувствует себя центром вселенной. За эту иллюзию безупречного отдыха отвечает владелец Сантьяго, человек, для которого отель стал второй кожей и главной заботой.

Пока он растворяется в рабочих буднях, его близкие наслаждаются жизнью на полную. Их дни наполнены светом софитов и дорогими ужинами. Но эта картинка идеального благополучия — лишь тонкий слой лака на потрескавшейся штукатурке.

За мраморными стойками и улыбками персонала копошатся совсем другие истории. Здесь у каждого есть свой секрет, а за каждым углом прячется старый долг или новая угроза. Этот отель держится не только на качественном сервисе, но и на молчаливом сговоре — все знают немного больше, чем следует, и делают вид, что ничего не замечают.